不同的組織有不同的架構,以常見的三種架構為例,第一種就是直線職能部門架構,第二種是事業部架構,第三種就是矩陣式架構,每一種組織架構都有它的優點和缺點。

所謂的直線職能架構,是按照專業化程度或者部門的形式來成立的,比如說業務部、研發部、產品部、客服部、財務部等,這樣的好處就是每一個同類的人在一起工作,他們專業化水平會比較集中,內部效率相對較高,不容易浪費資源,缺點是協同效果不好,舉個例子,比如業務部門一味地想拉單子,單量越多越好,不管研發和產品是否能有效服務;研發部想要精細化的去做產品,將交付周期拉到很長,不管業務的交付和客戶體驗,所以這種組織形式,各個部門只會考慮各自部門的利益最大化,協同效果相對比較差。
因為這種問題的出現,就會有事業部架構形式,經常以事業部或者分公司的形式組織,比如我們經常所說的阿米巴和獨立核算,這種組織形式以一個客戶或者一個產品為一個事業部,好處就是以客戶為中心,比如滴滴有網約車事業部、有二輪車事業部等等,每一個事業部都有自己的研發、產品經理,這種服務客戶和效率相對會比較好。但是如果企業規模不足夠大,也會有很多缺點,缺點就是重復建設會比較多一點,比如我們一個朋友做電商的,有家裝產品線、個人護理產品線、奢侈品產品線,如果每個部門都獨立配備自己的美工、店長運營、客服部,家裝旺季的時候他們的美工忙的不可開交,而個人護理處在淡季,工作量很少,就會造成資源的浪費。
那什么是矩陣式組織?如果你在思考這個問題,說明你的企業已經很大了
就是中央部門可以按照職能(也就是我們常說的中臺)劃分一些產品線或者分公司,這里面就會涉及到,一仆二主也就是實線匯報和虛線匯報,這種就需要協調溝通強。
比如說公安系統,每個公安局的局長實際向兩個部分負責,第一個是當地政府,比如說縣委書記,市委書記,他們直接負責他的績效考核、獎金,同時他又要服務省廳的公安廳或者中央的公安部,它采用的就是矩陣式的這種架構。
矩陣式組織應用已有30多年,一般比較適用于協作性和復雜性強的大型組織。ibm、福特等公司都曾成功地運用過這種組織結構形式。
它有優點包括:同時具備事業部式與職能式組織結構的優點;缺點有:成員位置不固定,有臨時觀念,有時責任心不夠強;人員受雙重領導,有時不易分清責任。